Per Iniziare - Autenticazione¶
Impara come accedere alla piattaforma My e gestire il tuo account.
Primo Accesso¶
Quando il tuo account viene creato da un amministratore, riceverai un'email di benvenuto contenente:
- Il tuo nome utente (indirizzo email)
- Una password temporanea
- Un link diretto alla pagina di login
Effettuare l'Accesso¶
- Apri l'URL di login fornito nell'email di benvenuto
- Inserisci il tuo indirizzo email
- Inserisci la password temporanea
- Clicca Accedi
Cambio Password al Primo Accesso¶
Al primo accesso con la password temporanea, dovrai:
- Inserire la password corrente (temporanea)
- Creare una nuova password sicura
- Confermare la nuova password
Requisiti della Password:
- Minimo 8 caratteri
- Almeno una lettera maiuscola
- Almeno una lettera minuscola
- Almeno un numero
- Almeno un carattere speciale
Gestione del Profilo¶
Cambiare la Password¶
Per cambiare la password in qualsiasi momento:
- Clicca sull'icona del profilo in alto a destra
- Seleziona Impostazioni Account
- Clicca Cambia Password
- Inserisci la password corrente
- Inserisci la nuova password
- Conferma la nuova password
- Clicca Salva Modifiche
Aggiornare le Informazioni del Profilo¶
Puoi aggiornare le informazioni del profilo:
- Clicca sull'icona del profilo in alto a destra
- Seleziona Impostazioni Account
- Aggiorna i seguenti campi:
- Nome Completo: Il tuo nome visualizzato
- Email: Il tuo indirizzo email (anche il tuo nome utente)
- Numero di Telefono: Numero di contatto opzionale
- Clicca Salva profilo
Nota: Le modifiche all'email potrebbero richiedere una nuova autenticazione.
Funzionalità di Sicurezza¶
Sicurezza della Password¶
- La tua password non viene mai memorizzata in chiaro
- Le password temporanee scadono dopo il primo utilizzo
Gestione delle Sessioni¶
- Le sessioni scadono dopo 24 ore di inattività
- I token di aggiornamento sono validi per 7 giorni
- Il logout invalida immediatamente la sessione
Risoluzione Problemi¶
Password Dimenticata¶
Se dimentichi la password:
- Usa il link "Hai dimenticato la password?" nella pagina di Login
Account Bloccato¶
Se il tuo account è sospeso:
- Vedrai un messaggio di errore "Account sospeso"
- Contatta il tuo amministratore di sistema per riattivare l'account
- Solo gli amministratori possono sospendere/riattivare gli account
Sessione Scaduta¶
Se la sessione scade:
- Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di login
- Accedi nuovamente con le tue credenziali
- Il lavoro precedente non viene salvato durante la scadenza della sessione
Autenticazione Multi-Fattore (MFA)¶
Attualmente, My utilizza Logto come provider di identità. Le impostazioni MFA sono gestite tramite Logto:
- Contatta il tuo amministratore per abilitare l'MFA
- L'MFA può essere configurata a livello di organizzazione
- Metodi supportati: App di autenticazione, SMS (se configurato)
Prossimi Passi¶
Una volta effettuato l'accesso, puoi:
- Gestire Organizzazioni (se hai i permessi appropriati)
- Gestire Utenti (utenti Admin o Support)
- Gestire Sistemi (utenti Support)
- Visualizzare la dashboard e le statistiche
Ruoli Utente¶
I tuoi permessi dipendono dai ruoli assegnati:
Ruoli Organizzazione (Gerarchia Aziendale)¶
- Owner: Accesso completo alla piattaforma (Nethesis)
- Distributore: Può gestire rivenditori e clienti
- Rivenditore: Può gestire clienti
- Cliente: Può visualizzare i dati della propria organizzazione
Ruoli Utente (Capacità Tecniche)¶
- Super Admin: Amministrazione completa della piattaforma
- Admin: Amministrazione organizzazione, gestione utenti
- Support: Gestione sistemi, operazioni tecniche
- Backoffice: Gestione utenti, operazioni di backoffice
- Reader: Modalità lettura
I tuoi permessi effettivi sono la combinazione di entrambi i tipi di ruolo.